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Wir sind weiterhin für Sie da!

Unsere Pflegeberater sind auch in Zeiten der Ausbreitung des Coronavirus für Sie erreichbar und unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Pflegesituation vor Ort – telefonisch.

Corona beschäftigt viele von uns naturgemäß intensiv. Trotzdem besteht der Pflegealltag für die rund 3,4 Mio. Pflegebedürftigen und ihre Angehörigen in Deutschland weiter. 

Auch während der Einschränkungen und Sicherheitsmaßnahmen, die derzeit überall in Deutschland ergriffen werden, erreichen Sie unsere Pflegeberaterinnen und Pflegeberater weiterhin.

Die telefonische Pflegeberatung ist wie gewohnt montags bis freitags von 8-19 Uhr und samstags von 10-16 Uhr erreichbar.

Geplante Beratungsbesuche nach § 7a SGB XI finden bis auf Weiteres in gleicher Beratungsqualität telefonisch statt. Damit möchten wir unseren Beitrag dazu leisten, Sie und Ihre Angehörigen zu schützen. Ihr persönlicher Pflegeberater wird diesbezüglich auf Sie zukommen.

Die Beratungen nach § 37 Abs. 3 sind für den Zeitraum vom 17.03.2020 bis zum 30.09.2020 ausgesetzt. Damit folgt der PKV Verband den Empfehlungen der Bundesregierung. Die Versicherungsunternehmen des PKV Verbandes werden in diesem Zeitraum keine Kürzung des Pflegegeldes gemäß § 37 Abs. 6 SGB XI vornehmen. Ab dem 01.10.2020 finden die Beratungen wieder in den vorgesehenen halb- bzw. vierteljährlichen Rhythmen statt. Sofern Sie bereits einen Beratungstermin im genannten Zeitraum vereinbart hatten, wird Ihre Pflegeberaterin oder Ihr Pflegeberater telefonisch auf Sie zukommen, um einen Folgetermin zu vereinbaren.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer individuellen Situation sehr gerne an Ihre Pflegeberatung und lassen Sie sich die vorübergehend geänderten Pflegeberatungsmodelle erläutern.

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Sie erreichen uns:

• montags bis freitags von 8 – 19 Uhr
• samstags von 10 – 16 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns über das Rückrufformular eine Nachricht schreiben.

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