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Ihre Meinung

Unsere ratsuchenden Klientinnen und Klienten, Netzwerkkontakte und Kooperationspartner geben uns immer wieder positive Rückmeldungen zu unseren Beratungen und der Zusammenarbeit. Wir möchten diese Rückmeldungen gerne mit Ihnen teilen.

Unser Pflegeberater hat meine Mutter und mich gestern telefonisch über die Pflegeversicherung informiert. Das hat er so versiert und sympathisch, zudem gespickt mit vielen hilfreichen Informationen, getan, dass wir uns rundum gut aufgehoben fühlten. Ich bin definitiv einen Schritt weiter, um die Pflege für meine Mutter zu organisieren.

Julia S., Klientin

„Mein Pflegeberater hat mir in dieser für mich sehr schwierigen Zeit voll zur Seite gestanden und die komplizierten rechtlichen Regelungen nachvollziehbar erklärt. Ohne seine Hilfe hätte ich das nicht bewältigen können.“

Brigitte S., Klientin

Christine Scheck, Klientin

Meine Pflegeberaterin ist eine exzellente Beraterin mit hervorragender Kundenorientierung, besten Kompetenzen was die Versorgung betrifft und sehr feinfühlig im Umgang mit den Patienten.
Ich bin eine sehr schwierige Patientin, weil ich schwer an Parkinson und Versteifungen der Wirbelsäule (Arthrose) erkrankt bin - aber bei hellem Verstand. Ich bin selber Ausbilderin in vielen Pflegeeinrichtungen und Psychiatrien gewesen und verstehe daher etwas von Beratungskompetenz, weil ich sie gelehrt habe: Besser geht es nicht.

Beate H., Klientin

„Unsere Pflegeberaterin ist toll. Sie ist herzlich, offen und hat immer Zeit und Geduld für Fragen und Probleme. Sie informiert uns zeitnah über Änderungen und klärt umfangreich auf, mit einfachen und verständlichen Worten. Gerade in der Pflegesituation ist es oft nicht leicht. Aber Beratungen und Gespräche mit ihr sind wirklich angenehme Termine. Vielen, vielen Dank. “

Ramona W., Klientin

Während der Corona-Krise war ich in großer Sorge, wie ich meine hochbetagte und allein lebende Mutter unterstützen kann. In dieser Situation lernte ich compass-pflegeberatung kennen und schätzen. Die Beratung erfolgte in hohem Maße fachlich kompetent und umfassend. Es wurde auf alle meine Fragen mit großer Ruhe eingegangen. Verglichen mit vielen anderen professionellen Beratungsgesprächen, die ich in jüngster Zeit erlebt habe, ragt die Qualität dieses Gespräches deutlich heraus. 

Christel O., Klientin

„Ihre Pflegeberatung ist sehr professionell und nicht wegzudenken. Meine Frau und ich haben über die Jahre manch nützliche Information erhalten, die nur jemand geben kann, der voll im Metier steht.“

Dr. Bruno K., Klient

Ohne meine Pflegeberaterin wäre ich in mancher Hinsicht schon aufgeschmissen gewesen. Das Thema Pflege/Pflegegrade/ Pflegeversicherung etc. ist derartig komplex, dass man als „Normalbürgerin“ vieles einfach nicht weiß, bzw. einfach nicht wissen kann. SO MUSS SERVICE SEIN. Danke.

Susanne W., Klientin

„Bei ihren Besuchen zeigte meine Pflegeberaterin sehr viel Fachkompetenz und ging mit viel Engagement auf meine Probleme ein.“

Karl Heinz K., Klient

Ich möchte mich außerordentlich für den Einsatz und die professionelle sowie zeitaufwendige Beratung Ihrer Mitarbeiterin bedanken. Sie hat uns mit ihrem Engagement vor dem absoluten Pflegechaos bewahrt und äußerst umsichtig Maßnahmen und Hilfen eingeleitet.

Marta S., Klientin

„Nie wurde ich besser, gründlicher, kompetenter und freundlicher beraten, als durch Ihre Pflegeberaterin!“

Wolfgang H., Klient

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern für die wirklich große Unterstützung bedanken. Die Tipps, die ich für meine Eltern und deren Pflege bekommen habe, waren und sind sehr wertvoll für uns. Die Terminfindung war jedes Mal unkompliziert und sehr entgegenkommend. Ohne Ihre Hilfe hätte ich all diese Aufgaben nicht überwinden können. Nochmals vielen Dank für so eine professionelle Arbeit und Kompliment für Ihre kompetenten Mitarbeiter.

Erika L., Klientin

„Unsere Pflegeberaterin hat stets geholfen, wenn ich nicht weiter wusste und sie um Hilfe bat. Geduldig, freundlich und kompetent wurde ich von ihr aufgeklärt und beraten. Ohne ihre Ratschläge wäre ich manches Mal hilflos gewesen.“

Edith D., Klientin

In Absprache mit meinem Bruder und eigener Wahrnehmung möchten wir uns für das sehr kompetente telefonische Beratungsgespräch mit Ihrer Pflegeberaterin bedanken. Sie erklärte uns ruhig, freundlich und sehr umfassend die Möglichkeiten und Auswirkungen, die mit einer Pflegebedürftigkeit verbunden sind. Unsererseits gestellte Fragen konnte sie umfassend und verständlich beantworten. Viele finanzielle und organisatorische Abläufe waren uns bis zu diesem Gespräch überhaupt noch nicht bekannt. In dieser gesundheitlichen schweren Situation meines Bruders war das Gespräch sehr wohltuend.

Rolf W., Klient

Stefan Welbers, Leiter Seniorenzentrum Gute Hoffnung in Oberhausen

„Ihre Pflegesuche mit den Kontaktdaten zu Pflegeeinrichtungen hat mir sehr geholfen.“

Bernhard O., Klient

Unsere Pflegeberaterin macht stets einen kompetenten Eindruck, zeigt sich einfühlsam und ist immer zu erreichen. So war Sie uns gerade in den letzten Wochen, während einer gesundheitlichen Verschlechterung meines Mannes, eine große Hilfe. Sie war Ansprechpartnerin, Organisatorin und stets auch auf das Wohl der pflegenden Angehörigen bedacht. Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei ihr bedanken.

Anna W., Klientin

Ich möchte mich für Ihre Pflegeberatung herzlich bedanken.
Mein Mann und ich haben sehr nützliche Informationen erhalten.
Wir wurden gründlich und kompetent durch Ihre Pflegeberaterin informiert.
Auch in Zukunft nehmen wir gerne Ihre Beratung in Anspruch.

Annegret H., Klientin

„Unsere Pflegeberaterin beriet kompetent, gründlich, sicher, umfassend und gleichzeitig freundlich und gewinnend. Ich würde mir mehr solche Beraterinnen (auch Berater) wünschen.“

Wolfgang H., Klient

Auf diese Art möchte ich Ihnen gerne einmal ein großes Lob für
- die immer freundliche Art und Weise wie Sie mir am Telefon begegnen
- die kompetente Pflegeberatung am Telefon und natürlich vor Ort
- die verständnisvolle Art bei Terminfindungen
- den Umgang mit Hilfesuchenden vor Ort
aussprechen. TOP, PERFEKT, GANZ KLASSE.

Klaus D., Klient

Ich kann aus eigener Erfahrung nur sagen: „Compass – Hut ab!“ Schnell, freundlich, kompetent und gewissenhaft – das verbindet sich alles in unserer Beraterin. Nochmals besten Dank an unsere Beraterin, die mit ihrer sehr freundlichen Art und spürbaren Empathie mir viele Ängste vor der Zukunft genommen hat.

Dorothea F., Klientin

„Ich muss Ihrem Mitarbeiter viel Lob aussprechen. Wir brauchen auch in Zukunft Beratungen und wünschen uns, dass wir auch weiterhin mit Ihrem Berater vertrauensvoll zusammenarbeiten dürfen.“

Hermann A., Klient

Wir können nur Danke sagen für die kompetente und mitfühlende Beratung unseres Pflegeberaters!
Ohne diese wäre uns vieles verschlossen geblieben. So aber sind wir umfassend informiert worden!
Nicht zu unterschätzen ist auch die positive Auswirkung auf die Stimmungslage meiner Frau.

Horst E., Klient

„Ich bin großer compass-Verfechter, und schätze die Leistung für uns als Versicherungsunternehmen, aber auch für unsere Versicherten sehr. “

Dirk Scheffer, LVM Versicherung

Ich muss zugeben, ich war anfangs skeptisch, als ich hörte wer die Gesellschafter der compass Pflegeberatung sind. Umso überraschter war ich, mit welcher neutralen Sachlichkeit meine Beraterin unsere Gespräche führte. Ob es die Einführung in die Pflegeversicherung, die Vorbereitung auf den Besuch des Medizinischen Dienstes oder das Leistungsspektrum waren, ich fühlte mich umfassend informiert. Auch der „Blick über den Tellerrand“ in Themen wie der Antrag auf einen Schwerbehinderungs-Ausweis oder das bayerische Landespflegegeld waren professionelle Beratung. Dieser ja kostenlose Service verdient Lob und meinen besonderen Dank.

Alois K., Klient

Großartig, dass es compass gibt. Für den Informationsbedarf bei der 1. Antragstellung für Pflegeleistungen bekam ich einen kompletten Service von Ihrer Pflegeberaterin bei einer kostenlosen telefonischen Beratung, die ihresgleichen sucht.

Freundlich, empathisch, geduldig und mit großer fachlicher Kompetenz informierte sie mich zu dem gesamten Procedere, wobei Sie einfühlsam auf meine individuelle Situation einging und mich gleichzeitig zielgerichtet zu den Schwerpunkten sowohl der Formalitäten als auch des Ablaufs der Begutachtung durch den MdK präperierte.

Im Umgang mit den alten und kranken Menschen in diesem Lande, wo selbst Coronaregelungen missachtet werden, baut solches Gespräch auf und gibt Mut und Kraft für diesen Antragsprozess.

Elfriede S., Klientin

„Hiermit möchte ich mich für die hilfreiche Pflegeberatung der Firma compass bedanken. Wenn man anruft, ist immer eine nette aufgeschlossene Person am Apparat, die mit Geduld antwortet. Uns wurde durch die Beratung schon so oft geholfen und ich habe mich mit den Problemen und Entscheidungen, die zu treffen waren, nicht allein gefühlt. Ich bin zufrieden und danke besonders meiner Pflegeberaterin für die wertvolle Betreuung. “

Ronald S., Klient

Ich kenne compass erst seit einigen Monaten. Ich wurde schon beim ersten "Schnuppern" mit einem zurückhaltenden Anruf von meiner Seite sehr gut angenommen und wurde rasch weiter vermittelt. Vom ersten Augenblick war ich überzeugt, dass ich einen sehr guten Ort gefunden hatte. Die Hilfe ist großartig, der persönliche Kontakt war sofort hergestellt, Hausbesuche waren unendlich erleichternd.
Leider wirken sich die Einschränkungen von Corona aus, der Kontakt läuft nur noch telefonisch. Das klappt prima, aber nichts kann einen direkten Kontakt ersetzen. Ich warte sehr, dass die Regeln gelockert werden.

Karin N., Klientin

„Es ist ein Teil unserer Unternehmenskultur, die Vereinbarkeit von Beruf und Pflege zu fördern. Eine Pflegeberaterin von compass kommt dazu regelmäßig ins Haus. Unsere Mitarbeitenden nehmen die Beratung gerne und rege an.“

Anke Holste, LVM Versicherung

In der schwierigen Situation, eine passende Versorgung für meinen dementen Vater zu finden, war es sehr erleichternd, dass jemand mitdenkt, mir Antworten für alle meine Fragen gibt und weiteren Kontakt anbietet. Inhaltlich hat mich überzeugt, dass die Informationen praxisnah waren und ich konkrete Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner vermittelt werden. Insgesamt ein wirklich hilfreiches Angebot.

Petra S., Klientin

„Bei allem Wandel ist es schön, dass Manches auch von Dauer ist – so wie die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen von compass. Seit Jahren tauschen wir uns auf Augenhöhe aus und arbeiten tatkräftig zusammen.“

Thomas Hessel, Leiter Unternehmenskommunikation MEDICPROOF GmbH

Zu Ihrem für mich fast unglaublichen Einsatz in unserem Fall „Mutter“: Ich möchte Ihnen noch sagen, dass ich Ihnen unendlich dankbar bin für Ihre umfassende und liebevolle Unterstützung bei all diesen Fragen und Anliegen. Ich wüsste gar nicht, was ich ohne Sie täte. Sie sind das Beste, das mir dieses Jahr begegnet ist.

Reinhild A., Klientin

„Ich, als auch meine demente Ehefrau freuen uns jedes Jahr auf den Besuch Ihrer lieben Mitarbeiterin mit ihren kompetenten und kenntnisreichen Beratungsthemen.“

Erich B., Klient

Ich möchte mich auf diesem Wege  noch einmal ausdrücklich für die fürsorgliche und kompetente compass Pflegeberatung bedanken. Unsere Pflegeberaterin hat sich ausführlich über die Situation meiner Frau informiert und  die dadurch auftretenden Probleme detailliert erfragt und analysiert. Bemerkenswert finde ich, dass sich unsere Pflegeberaterin auch nach der Beratung mehrfach von sich aus erkundigt hat, ob alles so funktioniert, wie wir es ins Auge gefasst haben.

Franz B., Klient

„Unsere Pflegeberaterin nimmt sich alle Zeit, die wir brauchen, kümmert sich wirklich um alle Probleme. Sie hat uns umfassend beraten als es um die Vorbereitung für den Gutachter ging. Der Gutachter war begeistert, dass wir so gut vorbereitet wurden, so etwas erlebt er selten!“

Gerd D., Klient

Ich möchte mich bei Ihnen nochmal ganz herzlich bedanken, für die schnelle und einfühlsame Beratung, auch vor Ort im Krankenhaus. Ihre Mitarbeiterin hat auch mich als Angehörige durch ihren Einsatz sehr entlastet und uns aufgezeigt, welche Hilfsstellungen möglich sind nach, aber auch schon vor der Entlassung. Ein großes Dankeschön!

Christina H., Klientin

„Hiermit möchte ich mich bei Ihnen ausdrücklich für die gute Kundenberatung bedanken. Solch eine Beratung hatte ich bisher noch nicht erlebt.“

Rudi M., Klient

Herzlichen Dank für Ihre Beratung. Ich habe bei compass mit einem Kopf voller Befürchtungen und Fragen angerufen und Ihre Mitarbeiterin hat ihre bemerkenswerte Ruhe auf mich übertragen und alle Fragen restlos beantwortet. Es ist unglaublich, wie man derart komplexe Sachverhalte so verständlich erklären kann - und das am Telefon.

Martina M., Klientin

„Ich fand die Beratung 1A und bin von dem gesamten Service positiv überrascht. So etwas habe ich noch nicht erlebt.“

Dr. Ute S., Klientin

Beide Pflegeberaterinnen, die bei uns zu Hause waren, haben uns sehr freundlich, geduldig und unseres Erachtens auch fachlich bestens beraten und aufgeklärt. Wir hatten von dieser Materie wenig Ahnung und fühlten uns bestens aufgehoben. Auch die Mitteilung das man ihre Dienste jederzeit wieder in Anspruch nehmen kann, vermittelt ein gutes Gefühl.

Ute J., Klientin

Ende Februar bin ich in die Situation gekommen, dass ich für meine Eltern Pflege beantragen musste. Da ich total unwissend war, habe ich mich an Ihre 0800 Nummer gewandt. Zwar etwas skeptisch da ich vermutete, dass dies sehr anonym sein wird. Mir wurde aber eine Person in meiner Nähe vermittelt, was für mich schon sehr positiv war. Auch hatten wir einen persönlichen Termin, der aber wegen Corona storniert wurde und wir das Ganze am Telefon besprochen haben. Ich möchte ihrer Pflegeberaterin hiermit mal ein großes Lob ansprechen. Sie ist sehr kompetent und kann einen wirklich gut und umfassend beraten. Vielen Dank und ich werde bei Bedarf wieder bei Ihnen anrufen.

Sonja K., Klientin

Meine Pflegeberaterin, die für meine 92 und 93 Jahre Eltern zuständig ist, ist für mich wirklich eine sehr große Hilfe. Sie ist (außer im Urlaub) immer ansprechbar, erreichbar, sehr empathisch und verständnisvoll. Sie ist fachlich eine Schatzgrube, und sie hat mir und uns schon viele gute Informationen und Tipps gegeben. Sie ist eine große Hilfe und wunderbare Begleitung in diesem für alle Beteiligten schwierigen Prozess.

Dr. Barbara H., Klientin




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