Plötzlich pflegebedürftig
Viele Menschen werden im Alter oder durch eine Erkrankung pflegebedürftig. Häufig geht dem ein schleichender Prozess voraus und die Pflegebedürftigkeit bleibt lange unbemerkt.
Wenn der Hilfebedarf nur langsam zunimmt, stellen Angehörige nicht selten erst zu einem recht späten Zeitpunkt fest, dass möglicherweise eine Pflegebedürftigkeit vorliegt. In der Pflegeberatung erreichen uns daher besonders nach den Feiertagen, wenn die Familien sich teilweise nach längerer Zeit wiedergesehen oder -gehört haben, besonders drängende Fragen.
Auf meinen ersten Anruf bei der zentralen Nummer von compass hatte ich bereits am Folgetag telefonischen Kontakt mit einer Beraterin. Sorgfältig, geduldig und verständlich führte sie mich durch die Antragsformulare. Danach war ich in der Lage zusammen mit meiner Frau die Formulare meiner Pflegeversicherung auszufüllen und abzuschicken.
Dr. Andreas B., Klient
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