Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer An- und Zugehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.

Ihre Aufgaben

Die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft (w/m/d) für Dialogmarketing bei compass private pflegeberatung GmbH ist abwechslungsreich und praxisorientiert. Die Haupteinsatzgebiete werden das Serviceteam und die Disposition sein. Hier lernen Sie Gesprächsführung am Telefon, Termin- und Routenplanung und die Bearbeitung von Anfragen, die per Mail zu uns kommen. Sie erfahren, wie Callflow-Management funktioniert, und werden außerdem in der telefonischen Pflegeberatung hospitieren.

• Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
• Sie bleiben am Telefon geduldig und verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
• Sie haben eine hohe Digital- und IT-Affinität und keine Angst, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Sie haben mindestens einen Hauptschulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bei uns werden Sie vom ersten Tag an ins Team integriert. Erfahrene Kolleg*innen stehen Ihnen gerne als Mentor*innen mit Rat und Tat zur Seite.
• Neben dem Unterricht in der Berufsschule bekommen Sie praxisnahe Trainings in Gesprächsführung u.a.
• Zusätzlich zu Vermögenswirksamen Leistungen zahlen wir auch noch ein Deutschlandticket. Zudem unterstützt compass die Nutzung von Gesundheitsangeboten mit einem Jahresbudget.
• Außerdem laden wir Sie ein, auch einige Tage an unserem Standort in Leipzig zu verbringen.